Wednesday, 16 April 2025 09:00 AM
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El trabajo remoto y las reuniones online siguen siendo una parte integral de la vida profesional, por lo que la etiqueta de las videoconferencias sigue siendo esencial para una comunicación eficaz. Analicemos en profundidad cómo los usuarios de diferentes regiones abordan sus videollamadas, utilizando Bitrix24.
NEW YORK, NY / ACCESS Newswire / April 16, 2025 / El trabajo remoto y las reuniones online siguen siendo una parte integral de la vida profesional, por lo que la etiqueta de las videoconferencias sigue siendo esencial para una comunicación eficaz. Si bien se aplican muchos principios universales, los matices culturales determinan cómo las personas participan en las videollamadas en diferentes regiones. Comprender estas diferencias fomenta una mejor colaboración y reduce el riesgo de mala comunicación.
Esta investigación analiza en profundidad cómo los usuarios de diferentes regiones abordan sus videollamadas, utilizando Bitrix24 como ejemplo de un espacio de trabajo en línea que ofrece amplias capacidades de videollamadas y conferencias
Normas de etiqueta universales
Independientemente de la ubicación, varios aspectos fundamentales de la etiqueta de las videoconferencias se han mantenido constantes en 2024. Estos incluyen:
vestirse apropiadamente
mantener una buena iluminación y un audio claro
ser puntual
utilizar un fondo virtual neutro o profesional cuando sea necesario
Esto último es especialmente importante, ya que es objeto de múltiples estudios separados (incluido este) y se cree que conduce a la "fatiga de las videoconferencias". Un fondo de colores brillantes, animado o inapropiado a menudo puede provocar cansancio físico, emocional, mental y social más rápido que un fondo neutro o incluso la falta de él.
Silenciar los micrófonos cuando no se habla y evitar las distracciones también son normas ampliamente aceptadas para garantizar debates fluidos.
Otra práctica universal es la expectativa de participación: mantener el contacto visual mirando a la cámara y mostrar participación activa asintiendo con la cabeza o utilizando reacciones digitales.
Con los avances en las herramientas de reuniones impulsadas por IA, la transcripción automática de llamadas y la traducción en tiempo real han mejorado aún más la accesibilidad y la inclusión en las reuniones virtuales globales.
Diferencias regionales en videollamadas
A pesar de los puntos en común mencionados en la sección anterior, la etiqueta de las videollamadas aún varía mucho según la cultura, lo que refleja los estilos de comunicación sociales y las normas laborales más generales. A continuación, se ofrece una descripción general rápida de las principales regiones en las que se utilizan ampliamente las videollamadas.
América del Norte y Europa Occidental
En América del Norte y gran parte de Europa occidental, las reuniones por video suelen ser informales, pero estructuradas. Los participantes suelen llamarse por su nombre de pila y fomentan el debate abierto. Se ha mantenido un enfoque relajado respecto a los códigos de vestimenta, y muchos profesionales optan por llevar ropa informal de negocios, a menos que se reúnan con ejecutivos de alto nivel o clientes. Es habitual que las reuniones comienzan con conversaciones informales, que sirven para romper el hielo.
Asia
En muchos países asiáticos, la etiqueta de videollamadas se alinea con las jerarquías empresariales tradicionales. Los saludos formales y el uso correcto de título al dirigirse a los colegas siguen siendo cruciales. En países como Japón y Corea del Sur, a veces se utiliza el silencio para transmitir consideración, lo que puede malinterpretarse como desapego en contextos occidentales. Además, los fondos virtuales que representan la marca de la empresa se utilizan con más frecuencia para mantener el profesionalismo.
América Latina
Las reuniones en América Latina a menudo incluyen interacciones más personales antes de abordar asuntos profesionales. Después de todo, preguntar por las familias o el bienestar de los participantes es parte de la cultura. La puntualidad puede ser más flexible dependiendo de la empresa y el país, pero esto varía mucho.
Estudio de Bitrix24 sobre las videollamadas
Una encuesta reciente reveló algunos datos interesantes sobre cómo las personas de diferentes países utilizan las videollamadas y conferencias en Bitrix24, un espacio de trabajo online gratuito.
Se analizaron más de 1,2 millones de llamadas en 95 países y ¡los resultados son sorprendentes!
Duración de la llamada
En general, la duración media de las llamadas en grupo es de 20 minutos y la de las individuales, de 9 minutos. Sin embargo, si se tiene en cuenta el país, la cosa se pone interesante.
Por ejemplo, la duración media de las llamadas en grupo es significativamente mayor en Italia: 34 minutos. Le sigue Alemania, con 27 minutos por llamada.
Al final de la lista se encuentra India: los ciudadanos de este país pasan de media tan solo 14 minutos en una llamada en grupo, más del doble que en Italia.
En lo que respecta a las llamadas individuales, los resultados son casi los mismos: de 7 minutos en India a 14 minutos en Italia.
Esto es algo inusual, ya que un estudio reciente sobre la llamada "fatiga de Zoom" encontró que las personas tienden a sentirse más conectadas cuando las videollamadas son frecuentes, breves y se realizan en grupos pequeños.
Las reuniones largas con muchos participantes pueden ser agotadoras, posiblemente porque mantener señales de comunicación no verbal, como el contacto visual, con varias personas requiere mucho esfuerzo mental.
Al contrario de lo que se pueda pensar, no a todo el mundo le gusta hacer videollamadas con la cámara encendida. Según el estudio, en promedio, el 40% de las videollamadas se realizan con la cámara apagada.
Si hablamos de países/regiones concretos, ese porcentaje es aún mayor en América Latina: el 48% de los clientes de la empresa prefiere no utilizar la cámara durante una videollamada. Por el contrario, el país en el que a la gente parece gustarle ser vista es Italia.
Resultados completos de la investigación: https://www.bitrix24.es/resources/videoconferencias-en-regiones.php
Contact Information
Julia Sheina
LATAM Marketing Manager
[email protected]
SOURCE: Bitrix24